Vous pouvez échanger ou retourner tout ou partie de vos achats pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les pièces doivent être retournées dans leur packaging, avec les étiquettes en place. Elles doivent être dans leur état d’origine, et ne pas avoir été portées (sauf pour un essayage). Les pièces abimées ou tachées pourront ne pas être acceptées. Vous serez alors contactée par l’un de nos assistants personnels.

Nous sommes toujours disponibles à l’adresse wecare@animaathletica.com

Echanges

Les échanges se font généralement pour une taille ou un coloris différent. Si vous souhaitez faire un échange entre deux pièces dont le prix est différent, merci d’envoyer au préalable un e-mail à retours@animaathletica.com

Si vous avez choisi le service Try At Home, rendez-vous sur la page Try At Home pour la marche à suivre pour vos retours.

Si vous avez été livrée en France métropolitaine

  1. Munissez-vous du numéro de suivi. Vous le retrouverez dans vos emails ou bien en vous connectant à votre compte sur notre site;
  2. Connectez-vous à notre portail de retours à l’adresse: https://animaathletica.shipping-portal.com/returns/
  3. Saisissez votre code postal et votre numéro de suivi et laissez-vous guider;
  4. Vous pourrez effectuer votre retour gratuitement avec Mondial Relay ou La Poste. Vous serez invitée à choisir un point de dépôt près de chez vous. Si vous choisissez La Poste, vous pouvez aussi effectuer votre dépôt dans n’importe quel bureau de poste;
  5. Indiquez “Autres” comme motif de retour et indiquez nous en message la taille ou le modèle (si différent) choisi en échange;
  6. Emballez soigneusement le vêtement que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état;
  7. Imprimez l’étiquette de retour, collez-la sur le paquet et déposez-le au point de dépôt choisi, conservez la preuve de dépôt;
  8. A réception (sous réserve d’acceptation du retour), nous vous enverrons votre nouvelle pièce par le même mode d’expédition.

Si vous avez été livrée partout ailleurs dans le monde

  1. Ecrivez-nous à retours@animaathletica.com, en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez échanger;
  2. Emballez soigneusement le vêtement que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, et renvoyez-le nous à vos frais; conservez la preuve de dépôt;
  3. A réception (sous réserve d’acceptation du retour), nous vous enverrons votre nouvelle pièce par le même mode d’expédition, à nos frais.

Retours, Remboursements

Si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de votre commande, et demander un remboursement, vous avez 30 jours pour le faire:

Si vous avez été livrée en France métropolitaine:

  1. Munissez-vous du numéro de suivi. Vous le retrouverez dans vos emails ou bien en vous connectant à votre compte sur notre site;
  2. Connectez-vous à notre portail de retours à l’adresse: https://animaathletica.shipping-portal.com/returns/
  3. Saisissez votre code postal et votre numéro de suivi et laissez-vous guider;
  4. Vous pourrez effectuer votre retour gratuitement avec Mondial Relay ou La Poste. Vous serez invitée à choisir un point de dépôt près de chez vous. Si vous choisissez La Poste, vous pouvez aussi effectuer votre dépôt dans n’importe quel bureau de poste;
  5. Indiquez votre motif de retours;
  6. Emballez soigneusement le vêtement que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état;
  7. Imprimez l’étiquette de retour, collez-la sur le paquet et déposez-le au point de dépôt choisi, conservez la preuve de dépôt;
  8. A réception (sous réserve d’acceptation du retour), nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé sous 7 jours. Nous vous informerons par e-mail.

Si vous avez été livrée partout ailleurs dans le monde:

  1. Ecrivez-nous à retours@animaathletica.com, en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner;
  2. Emballez soigneusement le vêtement que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, et renvoyez-le nous à vos frais; conservez la preuve de dépôt;
  3. A réception (sous réserve d’acceptation du retour), nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé sous 7 jours. Nous vous informerons par e-mail.

Et pour toute question sur ces sujets, vous pouvez toujours nous adresser un e-mail à wecare@animaathletica.com